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文殊院的管理适合企业吗

 企业家的座谈与辩论(32)
杭州远志成长公司主办企业家禅定营来文殊院学修的第二期
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2006.4.22晚

营员16:我也是一个中层干部,而且在HR(人力资源管理)行业里呆了五年多,确确实实来说,我对老板或者对员工的心情,我都非常了解。刚才有个老总说我们是中流砥柱,而我们中层觉得自己是夹心饼。作为中层干部,我要去理解领导的难处和苦处,他手下有这么多个性不一样的员工,而且他还要花很多的心思去做统筹和策划,你让老板真正去关心每一个员工,这是非常难的。这样的工作就是交给我们这些中层干部来做。

中层跟下面的接触是最多的,下面的人觉得老板一直叫他们加班,无限期地延长工作时间。当他们得不到老板理解的时候,就会困惑,我来到这个企业是为了什么,我为这个企业付出了很多很多,可是我两年没有涨薪水,也没有说我的好,我的职位也没有发生变化,总觉得老总不在乎我,不关心我。

可能很多老总一直觉得我真的是关心你们的,可是下面的员工看到的关心在哪里呢?你多给他一点钱,这是真正的关心吗?在员工得到最基本的生活保障以后,更需要的是老总们真正的关心和爱护。比如今天他迟到了,或者说他这件事没做好,老总看到的可能是他很表面的现象,可是你有没有了解到,今天他家里的孩子发烧了,没有人管。

所以我觉得企业要做得好,要把关怀和慈悲心做到实处,让员工真正地感觉到你这种关心和尊重。员工一旦感受到你们的关心和尊重,也会愿意为你们付出。这是我做这么多年的HR一个最大的感触。谢谢大家。

营员17:讲到老板如何去关心和尊重员工。我觉得第一个是要用心去听,看看过去的政治片,周恩来、毛泽东在跟下面人讲事情的时候,他都是先去用心听的,这个我觉得蛮有启发的。先放下架子去听听员工内心是如何想的,听完了你才知道,应该怎么去做。最难做的是思想工作,他的思想不是表面给你的那些东西,他有掩饰性的,或者不方便跟你讲,所以要真正用心去听听,而不是先去讲。第二,关心或者爱是一个动词,不是名词,就是你要有行动的。举个例子,丈夫天天说“我很爱你”,这是不够的,你得用行动来表示,不光是用嘴巴去讲。谢谢。

郑小君:这些老总神色很严肃啊。

营员18:神色严峻,因为结果很严重。好像主题有点偏掉,刚才讲这文殊院……,(下面:没有偏掉。)这个角度偏得好,既然深入进去了,大家就把心声讲出来。

谈谈我个人想法,主要有三方面的事情,第一个,我举个例子,我有个同学,他是部队团长出来的,他在企业一律以部队的管理模式做事情,叫员工的时候,叫“某某,”那人马上过来“报告”。(众笑)他认为他这个方式很好,他的企业也发展了。反过来,更多的模仿他的人都失败了。这是我在浙大企业管理交流时感触最深的一个例子。

第二个,我们黄山那边,山区里的人很难招,招进来也很难留得住,不是因为待遇问题,就是因为种种原因跑掉了。但是我一进到老山区,乖乖,这么山区的地方还有这么好的一个企业!它是做汽车电器的,里边员工也有几百人。他们最大的特色就是员工一进来首先做思想教育:你到这边来是长远发展的,你留下来的话,大有前途。他用一系列教育,让你对企业产生好感。他是用思想教育作企业文化。他们做得非常好,在黄山市还是明星企业,很多骨干企业都去取经。

第三个是我们文殊院,大家应该亲身体会到,特别是我们上次来,更严,当时是小君老师给我们当纠察。第一天大家比较散漫,第二天很严格,过堂时碗一碰响,马上重来,我当时重复好几次,才把它学好。但是我们这次纪律没有这么严,好像碰到就碰到了。为什么讲这个问题?其实文殊院它有一个特定的文化,这个文化讲得简单一点,是傅老师的文化,更深一点它是佛的文化。刚才好几个朋友都讲到企业文化,我认为企业文化说是团队的文化,说到底还是老板的文化。企业的种种都体现在老板的思想理念上,这个理念就代表企业文化,只要把企业文化做好了,所有的事情都可以由这个企业文化左右,所以老板最主要还是把这个理念做好。就像我们老师今天讲的,要修好你的身口意。

刚才好几个人讲到中层干部、基层干部跟上层领导三者之间的关系,其实不管关心也好,理解也好,一个很现实的问题,老板不可能有那么多时间去关注你,去了解你,这就要靠一层一层的组织去做。文殊院的情况应该讲与企业的性质是一样的,形式灵活一点。

郑小君:我感觉就是做人难,难做人,夹心饼也那么苦,老板也那么苦。以前我们有个辅导老师,她有个特点就是喜欢漫画,我们都叫她卡通老师,她眼睛大大的,眨巴眨巴的特别像卡通。这个卡通老师相当于你们的中层干部,她写了一篇文章《夹心饼干》,她说:“上面有人压我,下面有人骂我,我到底怎么办呢?”后来她想通了,“其实作为夹心饼干是非常甜的,上面一层,下面一层,要靠中间的夹心才粘得起来。”你知不知道,上面的老总非常喜欢你,下面员工非常依赖你,所以我觉得作为夹心饼干也是蛮甜的。你好好地做一个夹心饼干,有一天你做老板的时候,你就会体谅任何员工。

再讲讲老板吧,以前我听老师讲过,你发布命令前你必须头朝下,放下你的架子,去听取员工的意见。并不是所有员工的意见老板都要听取,那老板也团团转了,他有好的意见,你要吸取。

假如老板抱怨,我哪有那么多时间去关心员工,我自己生意都忙不过来。傅老师教我几个办法,他说:小君你眼睛要看,耳朵要听,心里要明白该怎么做,并不一定亲自去关心他,但是你要让你的夹心饼干去帮你解决问题。你跟夹心饼干说话的时候,他会感觉到你对下面员工的关心,会把你那种关爱传到下面员工那里去,这样矛盾就能够得到解决,相互都能理解。这是我一个看法。(鼓掌)

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