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措辞的艺术
有一位成功的工厂管理者有着很强的凝聚力，他能使员工兢兢业业地工作。有人请教其奥秘，他说：“只要记住对任何人说话时，总是以建议的方式来表达就行了。因为命令无效，请教事成。”
原来，他从不以命令的口吻对任何人说话，而总是以建议的方式来表达自己的意见。
聪明的人从不会说出像“你应该这么做”，或是“那样做不可以”之类武断的措辞，而总是会谦和地问：“你是不是可以考虑这种做法？”或是“你认为这样是不是会好一些”等等。
有这样一些上司，他们总是很注意为他人保留一些选择的余地，从不会斩钉截铁地要他的属下去做任何事，而总是让他们去决定，并让他们从错误中学习。
这种态度，不但能予对方最起码的尊严，同时还会使对方乐于与你合作，不致恼羞成怒，拂袖而去。
所以，要在不激怒他人的情况下改变其想法时，别忘了：不要下达命令。改以缓和的态度来征求对方的意见。 |
